Offres · NOC 24/7

Votre infrastructure supervisée 24 h/24, 7 j/7.

Notre Network Operations Center veille en continu sur vos équipements. Détection des pannes avant qu'elles n'arrivent, alertes en temps réel, et une intervention avant que vos utilisateurs ne remarquent quoi que ce soit.

Chiffrer ma supervision
  • Astreinte permanente
  • Équipes IMS, sans sous-traitance
  • Rapport mensuel
Le NOC en continu

Une surveillance qui ne dort jamais.

Accès 24/24h

Nos équipes supervisent votre parc jour et nuit, week-ends et jours fériés compris. Aucun angle mort dans la surveillance.

Supervision continue, sans interruptionAstreinte technique permanenteAucun sous-traitant — équipes IMS

Détection proactive

Nous repérons les incidents avant qu'ils n'impactent vos utilisateurs. Seuils d'alerte, tendances et anomalies suivis en temps réel.

Monitoring unifié (Grafana)Alerting multi-canal — email, SMS, astreinteTableaux de bord temps réel — accès client

Reporting clair

Un rapport mensuel de disponibilité et un historique complet des incidents. Vous savez exactement ce qui a été surveillé et traité.

Rapport de disponibilité mensuelHistorique complet des alertesPoint de suivi régulier
Le déroulé

Ce qui se passe entre l'alerte et la remise en service.

Quatre temps, toujours les mêmes, tracés de bout en bout.

01 — Détecter

Avant la panne

Seuils, tendances et écarts sont suivis en continu. Un disque qui se remplit ou un lien qui se dégrade déclenche une alerte pendant qu'il est encore temps.

02 — Qualifier

Écarter le bruit

L'astreinte vérifie la réalité de l'incident et mesure son impact sur vos utilisateurs. Une alerte sans conséquence ne réveille personne à 3 h du matin.

03 — Intervenir

À distance, ou sur place

Correction immédiate quand elle est possible depuis le NOC. Déplacement d'un technicien quand le matériel est en cause. Vous êtes prévenu dans les deux cas.

04 — Restituer

Rien ne se perd

Chaque incident est horodaté, sa cause consignée et sa résolution documentée. L'ensemble se retrouve dans le rapport mensuel de disponibilité.

L'offre NOC

Un abonnement, plus vos équipements.

L'abonnement donne accès au NOC et à la supervision continue. Chaque équipement placé sous surveillance s'y ajoute : indiquez votre parc, nous chiffrons.

1Vos équipements

L'offre NOC est réservée aux clients disposant d'au moins un lien fibre provisionné par IMS. Nous consulter pour le devenir.